Commande :

• Puis-je payer par carte bancaire sans avoir de compte Skrill/Moneybookers ?
• J'habite à l'étranger, puis-je passer commande ?
• Quels sont les délais de livraison ?
• Quel est le montant des frais de port ?
• Comment calculer les frais de port ?
• A partir de quel montant les frais de port sont-ils offerts ?
• Comment faire pour créer une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison ?

Les produits et tarifs

• Je souhaiterai recevoir vos tarifs revendeurs.
• Peut on recevoir des échantillons ?
• Avez vous un catalogue ?
  
• J'aimerai commander un article mais apparemment l'article n'est pas disponible! pourrais je en avoir un ?

Navigation

• Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, une page 404 not found apparait quand je clique sur le bouton "se connecter".
• Je n'arrive pas à créer un compte / je ne reçois pas de mail de confirmation de création de compte
• Quand j'ajoute un article dans mon panier, il ne se remplit pas; pourquoi ?
  

Commande

Puis-je payer par carte bancaire sans avoir de compte Skrill/Moneybookers ?
Oui, vous avez seulement besoin de vous munir de votre numéro de carte bancaire, de sa date de validation et des 3 chiffres de sécurité au dos. Votre paiement sera pris en charge par le site Skrill/Moneybookers comme n'importe quelle banque.

J'habite à l'étranger, puis-je passer commande ?
Oui si vous êtes résident de la C.E.E.

Quels sont les délais de livraison ?
consultez le document "livraison" dans le bloc informations.

Quel est le montant des frais de port ?
Nos frais de port ne sont pas forfaitaires, ils sont calculés en fonction du poids et de l'encombrement de votre colis.
Nous avons opté pour plusieurs méthodes d'expédition qui vous permettent quand c'est possible de minimiser les frais de port . (pour en savoir plus, consultez le document "livraison" dans le bloc informations)

Comment calculer les frais de port ?
Vous pouvez voir les frais de port correspondant aux articles de votre panier en simulant une commande. Pour cela, faites comme si vous commandiez en vous arrétant à l'étape "frais de port". Vous pouvez alors revenir à la boutique par le menu sans perdre votre panier; continuez vos achats ou modifiez le contenu de votre panier.

A partir de quel montant les frais de port sont-ils offerts ?
Nous n'offrons pas les frais de port, nous sommes une petite entreprise et les frais demandés sont donc ceux nécessaire pour couvrir les frais d'expédition.

Comment  faire pour créer une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison ?
Durant le processus de commande, à l'étape "Adresse", vous devez décocher "utiliser la même adresse pour la facturation". Cliquez sur "ajouter une nouvelle adresse" en pensant bien à lui donner un autre nom en bas du formulaire, comme adresse 2 par exemple.

Les produits

Je souhaiterai recevoir vos tarifs revendeurs
Dans le cas où vous souhaiteriez commander en tant que revendeur, contactez nous.

Puis-je recevoir des échantillons ?
Nous n'envoyons pas d'échantillons. Nos articles sont pour la plupart conditionnés en petite quantité ce qui permet souvent à moindre frais de commander un produit pour constater sa qualité et éventuellement en commander plus ensuite. 

Avez vous un catalogue ? 
Notre boutique en ligne est un catalogue en soi, le site donne un bon aperçu des produits que nous proposons  mais n'hésitez pas à nous demander si vous souhaitez plus de quantités que celles indiquées en stock. 

J'aimerai commander un article mais apparement cet article n'est pas disponible! pourrais je en avoir un ?
Si vous souhaitez commander, il suffit de nous indiquer par mail la quantité dont vous avez besoin. Au moment où nous recevons votre demande nous établissons un devis, frais de port inclus, en vous indiquant un délai de fabrication (qui dépend des commandes en cours et de la quantité). Si le devis vous convient, vous n'aurez plus qu'à confirmer en indiquant votre méthode de paiement (chèque ou carte bancaire via Paypal).

Navigation

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, une page 404 not found apparait quand je clique sur le bouton "se connecter". 

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Je n'arrive pas à créer un compte / je ne reçois pas de mail de confirmation de création de compte

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Quand j'ajoute un article dans mon panier, il ne se remplit pas. Pourquoi ?

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